FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig vom Lieferort.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail. Wir senden dir alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail:
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme verarbeitet, um deine persönlichen Daten zu schützen.
Welche Schuhgröße sollte ich wählen?
Wir empfehlen, deine übliche Schuhgröße zu bestellen. Falls du zwischen zwei Größen liegst oder eine breitere Fußform hast, empfehlen wir die größere Größe.